日前，廣東省、深圳市消委會調查顯示，對于通信運營商套餐剩余部分流量按月清零的規定，近七成消費者表示不滿意，呼吁取消或改善。這一消息也引發了市民對于手機上網的網速、資費、信號等問題的集中關注。
對此，記者采訪了深圳某通信運營商技術專家Z先生。Z先生表示，取消套餐月底清零的模式目前在技術上早已沒有問題，而針對香港手機流量為何資費偏低的問題，Z先生認為，這與香港網絡環境配套更完善有關。
焦點1 手機網速為何時快時慢？
現象：本次省、市消委會調查手機上網結果顯示，用戶最關注的前兩個問題是上網速度和信號強弱。生活中，3G手機用戶也時常碰到電話沒信號和網速慢的情況。
釋疑：Z先生介紹說，一個基站用戶數一多并集中使用，這個區域網絡會承擔不了，造成癱瘓。例如每個載頻可支持8個電話同時通話，整個網絡容量就會以此來設計。到峰值時，8路電話同時打，網絡就容易堵塞，這時就要有應急措施。而現在資源最緊缺的就是基站，尤其是跟用戶移動終端最后一公里的基站很缺乏。
另一方面，在深圳很多小區已經光纖到戶了，但是還不能隨便用3G視頻，因為網速達不到。如果以后所有寬帶，特別是最后一公里全部是光纖，進入全光時代，傳輸瓶頸壓力會小很多。
此外，訪問網絡還跟服務器能力有關，有的服務器管理好，運營就快。但有的服務器老舊，一熱就宕機，就會變慢。還有的服務器內存占用較多也會慢。
　　焦點2 為何香港手機資費偏低？
現象：香港人阿文告訴記者，某通信運營商推出過一種套餐，每月僅需68元港幣(約折合人民幣55元)可以享受1700分鐘語音通話、1000條短信和本地無限上網。額外本地通話收費網內每分鐘0.9港幣，額外短信網內每條0.2港幣。
釋疑：“不同城市策略不一樣，使用環境有區別，這是技術問題，涉及網絡容量大小。”Z先生解釋：一個基站按載頻計算，每個載頻支持多少用戶的并發，會有一個話務量計算方式，一個普通用戶大概使用多少流量會有一個估值，這個量按用戶平均使用流量，而不是最高流量來估定。載頻配置模式不同，用戶并發量也有大有小。這就是為什么有的地方信號好，有的地方信號差。
香港與深圳在手機流量收費上存在的差異，也跟運營商在兩地使用的制式不同有關。在深圳一般使用TDSMA制式，在香港采用WCDMA制式。TDSMA制式是全球新技術，尚未成熟，建設成本高，而WCDMA制式是全球通行制式，技術成熟穩定。兩種制式之間收費差距約一倍。
Z先生還介紹，