通信網絡發展有邊際效益，開始建網成本相當大。比如，深圳要建幾千個站，開始發展的用戶不多，只得向銀行舉債，成本高。等網絡建好后，用戶多起來，就會慢慢分攤成本。過五六年后就收回成本了，以后就只要維護成本了。
　　焦點3 取消“月底清零”可行嗎？
現象：不少用戶反映，運營商能否改善套餐設計，比如將消費者的剩余流量延至下個月使用，或者自行處理，比如贈送或賣給別人。這可行嗎？
釋疑：“改變流量月底清零已具備技術條件，關鍵要看運營商選擇什么樣的經營模式。”Z先生稱，如要取消套餐流量月底清零的模式，運營商的整個后臺支撐軟件系統要重新開發，工作量會非常大，但技術上可以實現。另外，Z先生介紹，把流量賣給別人可能會涉及國家牌照問題，因為按規定，個人或機構不能轉售通信業務。贈送倒是可以，比如家人共享，這在技術上是可以實現的，但同樣工作量很大。不過，這一做法還需多個運營商及管理部門來推動。
對未來流量套餐趨勢，Z先生持樂觀態度，認為以后一定會順應民意，走精細化經營路線。而且，以后可能有新的運營商出現，在競爭更為激烈的環境下，運營商套餐也會做得更細。
　　焦點4 為何手機流量會偷跑？
現象：央視3·15晚會曝光，
大唐電信旗下的大唐高鴻股份公司開發的“大唐神器”植入木馬吸費，同時會泄露用戶的個人隱私，而用戶表示“刪都刪不掉”。實際上，關于“手機流量去哪兒”的投訴，隨著智能手機的出現和普及越來越多。
釋疑：Z先生介紹，這類問題在山寨手機上尤其突出，賣方在刷手機系統時，會安裝很多應用程序，有的應用程序運行可以看到，有的則隱身后臺運行。這背后其實有一個產業鏈，軟件商會與手機商乃至運營商合作。比如，A開發了一個app軟件，就會找銷售者批量安裝至手機中，老百姓不懂也刪除不了，于是軟件就在后臺跑流量、扣費或竊取個人信息。一般三大運營商不會這樣做，畢竟是國有企業。
那么用于檢測流量的360或QQ手機安全軟件安全嗎？會不會侵犯隱私？“這要看你個人權限的設定，通過軟件來確定哪些信息能讀取，哪些不能讀取。”Z先生介紹，其實很多開發商參考了國外模式，要讀取信息時，會事先征求用戶意見，如果用戶愿意，就不存在強制性消費。
　　“流量清零”是霸王條款
■聲音
“流量清零是典型的霸王條款。”中國消費者協會副會長、中國消費者權益保護法研究會副會長兼秘書長、中國人民大學商法研究所所長劉俊海教授表示，之所以說霸王條款，是因為這種格式條款是由經營者事先擬定的、消費者被迫同意的、未經過聽證會聽證過的違背公平交易權的格式條款，同時也是企業單方簽訂的、單方面排除了消費者的條款，所以這是一種違法的契約。　　劉俊海強調，消除霸王條款，不僅需要消費者的主動維權，運營商也應把精力放在提供更為優質的產品和服務上，而不是憑借不公平格式條款牟取利益。