今年來，三星衰落與下滑頹勢(shì)明顯。目前，眾多業(yè)界人士都認(rèn)為三星在步入諾基亞的后塵，事實(shí)上，三星目前眾多市場(chǎng)表現(xiàn)也似乎在證實(shí)這一說法。三星電子發(fā)布該公司2014年第三季度業(yè)績(jī)預(yù)告顯示，受移動(dòng)業(yè)務(wù)疲軟的影響，第三季度運(yùn)營利潤預(yù)計(jì)同比下滑59.7%，降至38億美元。這是三星今年來連續(xù)三季度下滑。而今年第三季度又是三星連續(xù)三季度來的最差業(yè)績(jī)，目前，有關(guān)三星將成為下一個(gè)諾基亞的預(yù)言與唱衰論調(diào)四起，事實(shí)上真的如此嗎？
三星銷量下滑，欠缺互聯(lián)網(wǎng)思維上的發(fā)力是重要原因
我們知道，中華酷聯(lián)小米依托本土優(yōu)勢(shì)在產(chǎn)品性價(jià)比、渠道布局、銷售體系布局、互聯(lián)網(wǎng)思維營銷等方面取得了對(duì)三星的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。而相對(duì)更重要的一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)則在于后者，即國產(chǎn)手機(jī)廠商擅長炒作，懂用戶，善于利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行市場(chǎng)營銷，而這一點(diǎn)卻無疑是三星的短板。三星在營銷上最大問題可能在于，它在中國市場(chǎng)甚至全球市場(chǎng)賣了這么多部手機(jī)，但可能不知道用戶是誰，在講究用戶參與的粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這一點(diǎn)無疑是致命的。
我們看到，今年國產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)從錘子手機(jī)的情懷營銷到小米手機(jī)的“一塊鋼板的藝術(shù)之旅”，不久前小米魅族的”1799元”口水戰(zhàn)火熱之余，又迎來最近小米華為的點(diǎn)膠口水戰(zhàn)等。國產(chǎn)手機(jī)廠商各種營銷炒作吸引消費(fèi)者眼球，讓用戶直接忘掉了三星，在中華酷聯(lián)小米紛紛祭出粉絲經(jīng)濟(jì)大旗討好用戶、激發(fā)用戶參與感的同時(shí)，三星幾乎在各種營銷場(chǎng)景中失語，更不用提粉絲經(jīng)濟(jì)與用戶參與。而蘋果呢，蘋果的粉絲更為龐大，強(qiáng)大統(tǒng)一的iOS系統(tǒng)可以將所有蘋果用戶聚集起來。
另外我們還看到，三星在社交媒體平臺(tái)也極少出現(xiàn)，在微博微信等社交平臺(tái)，三星依然沒有建立起粉絲體系與營銷平臺(tái)體系，三星的營銷策略依然是通過電視媒體等傳統(tǒng)媒介投入巨資，不接地氣，也忽略了通過社交媒體面向粉絲的情感口碑營銷來拉動(dòng)與用戶關(guān)系的升溫。但從另外一方面看，三星若能轉(zhuǎn)換營銷思路現(xiàn)在也不晚，事實(shí)上營銷上的優(yōu)勢(shì)是最容易被打破，而社會(huì)化營銷是口碑深化繼而形成用戶忠誠度并拉動(dòng)銷量的重要環(huán)節(jié)，三星若能從吸引用戶參與、拉近用戶距離，從普適性的粉絲經(jīng)濟(jì)思維入手，摒棄傳統(tǒng)硬件廠商的營銷思維，那么三星或許就能迅速抓住中低端市場(chǎng)用戶，三星若從營銷上若能彰顯出其活力與親民性的一面，業(yè)界也許就不會(huì)這么快將三星與諾基亞進(jìn)行比對(duì)與聯(lián)想。