另一方面，深度用戶(hù)對(duì)于人人網(wǎng)的抱怨也開(kāi)始變多。比如聊天消息接受不到，新鮮事功能很弱——一個(gè)用戶(hù)發(fā)幾十張照片就會(huì)被刷屏，每個(gè)回復(fù)都會(huì)單獨(dú)產(chǎn)生一條新的新鮮事，開(kāi)放平臺(tái)上的游戲利用開(kāi)放性接口刷屏，以及諸多用戶(hù)的反饋意見(jiàn)石沉大海。
真正讓人人網(wǎng)掉隊(duì)，還是始于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的開(kāi)啟。但其實(shí)早在2009年，人人網(wǎng)就已經(jīng)開(kāi)發(fā)無(wú)線版本，第一個(gè)版本是塞班系統(tǒng)的WAP版本，并將產(chǎn)品和市場(chǎng)外包給外部團(tuán)隊(duì)做。
當(dāng)時(shí)人人網(wǎng)內(nèi)部彌漫的一種思想受到了《創(chuàng)新者的解答》一書(shū)的影響，即一個(gè)大公司想要顛覆式創(chuàng)新，就需要把公司里的一波人丟到不同的地方，給他們一筆錢(qián)，然后讓他們隨意發(fā)揮，看是否能成就一個(gè)顛覆原有格局的新產(chǎn)品。這在互聯(lián)網(wǎng)公司是一個(gè)常見(jiàn)的做法：騰訊借這個(gè)思路在廣研發(fā)展出了當(dāng)今最火的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——微信，搜狐發(fā)展出了三級(jí)火箭模式帶起的搜狗搜索。
看起來(lái)合理的內(nèi)部創(chuàng)新，人人網(wǎng)更多的內(nèi)部項(xiàng)目是C2C(Copy to China)式的。比如輕博客火了以后，人人網(wǎng)主推人人小站；在移動(dòng)端，沿襲Facebook策略將“私信”與“新鮮事”做成兩個(gè)客戶(hù)端；還模仿當(dāng)時(shí)火熱的語(yǔ)音圖片社交工具“啪啪”做了“啵啵”“美美”等一系列小型手機(jī)社交產(chǎn)品。
不同于微信與騰訊，人人網(wǎng)并沒(méi)有把握好核心業(yè)務(wù)與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的關(guān)系。據(jù)人人網(wǎng)內(nèi)部員工稱(chēng)，上市之后，往往做一個(gè)工作需要抄送自己的老大，其他部門(mén)的老大，以及老大們的老大，很多資源未能協(xié)同嚴(yán)重內(nèi)耗。在《商業(yè)價(jià)值》調(diào)查的諸多離職員工中，其離職原因與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量平平，發(fā)展前景迷茫關(guān)系重大，同時(shí)也困擾于日益復(fù)雜的公司文化 。
黃晶回憶這段經(jīng)歷反思道：“其實(shí)我們當(dāng)時(shí)比較鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，內(nèi)部想法會(huì)得到很多支持，但內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的成功率可能不比自己出去創(chuàng)業(yè)高，有時(shí)可能會(huì)更低，所以這并不是有效的。”
1億和5個(gè)1000萬(wàn)
今天的陳一舟開(kāi)始意識(shí)到，人人網(wǎng)是千橡諸多業(yè)務(wù)線的根基，比起在產(chǎn)品上用投資的心態(tài)廣撒網(wǎng)橫向擴(kuò)張，此時(shí)更需要的則是聚焦。
“把一個(gè)產(chǎn)品做大，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)1億活躍用戶(hù)數(shù)的產(chǎn)品比5個(gè)1000萬(wàn)的產(chǎn)品值錢(qián)四倍，價(jià)值是按平方疊加的，最后這些都會(huì)轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。”這正是陳一舟的新目標(biāo)，把人人網(wǎng)5000萬(wàn)的月活躍用戶(hù)做到1億。
但定位年輕用戶(hù)的人人網(wǎng)想做到這些絕非易事，陳一舟需要砍掉公司正在運(yùn)行的小創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，減少在人人游戲上的擴(kuò)張。在人人網(wǎng)新版客戶(hù)端發(fā)布的前一天，陳一舟發(fā)送全體員工內(nèi)部郵件宣布，人人公司會(huì)進(jìn)一步聚焦核心業(yè)務(wù)，將更多資源傾注人人網(wǎng)，并在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的加速。