按照有關政府部門通知要求，三家運營商大幅降低營銷費用，這將帶來兩個顯著影響：一是社會渠道將成為手機銷售主渠道，二是運營商定制手機的比例將大幅降低。本篇文章談一談關于運營商定制手機的話題。
首先表明我的觀點：一直以來，運營商通過定制手機策略牽引自有業務發展，取得了良好的效果。同時，無論對于產業鏈，還是對于用戶來說，運營商定制手機都是利大于弊。此文不談利、不歌功，而是以批判的眼光來審視運營商定制手機帶來的七個現象，暫且稱其為“七宗罪”。
第一，使得手機市場出現鮮明的“M型市場”
“M型市場”是指，消費市場向高端和大眾兩個極端演進，中端市場逐步消失。2005年，麥肯錫報告提醒企業界關注中端市場的危機趨勢。日本大前研一的《M型社會》也為“M型市場”提供了一個解釋。業內諸多人士認為，中國手機市場已經出現M型市場特征，中端市場將出現坍塌。
這個判斷在定制時期是有道理的。表現為：高端市場寡頭壟斷，占據利潤優勢。比如三星與蘋果兩家占據行業利潤近100%。低端市場千元以下拼殺激烈，占據銷量份額優勢。比如2013年TD制式手機市場700元以下銷量占比達53%（賽諾數據）。而在中端市場，似乎要份額難，要利潤也難。實際上，這種現象的產生，與運營商定制手機的KPI導向關系緊密。運營商要保有或發展高端客戶，就要銷售一定量的高端手機，如蘋果、三星、HTC等。要擴大用戶規模，就要大量銷售低端的手機，沖擊銷量。有限的資源會流向高端和低端，造成了中端的凄涼情景。
隨著運營商營銷資源投度的減少，社會渠道銷售力度加大。社會渠道注重利潤空間，在這種情況下，中端市場會再度繁榮。如賽諾預測2014年移動終端市場700元以下市場份額將下降8%，其他價位段份額都將有所提升。至于手機市場會不會再出現“M型市場”，什么時候出現，我不敢下定論，直覺判斷，近幾年肯定不會。