三、僅靠開店遠遠不夠
去年蘋果宣布要新建30多家零售店并改造20多家舊店。其改造和新建的零售店都要比過去更大，以此來容納更多客流量。2013年第四財季，蘋果零售店客流達到9900萬，創下歷史新高——但單店收入增速已明顯放緩：2010年，蘋果平均每季度單店營收900萬美元，而3年之后的2013年，這一數字僅增長了190萬。
單店提升營收已無太多上升空間，剩下的解決方案便是建設更多新店鋪。要完成從20%向50%的銷量比例提升，蘋果起碼要再新建400家零售店，而且需要更多建在亞洲、拉美、歐洲等市場——這無疑是一場浩大的工程。按照蘋果目前的開店速度（平均每年35-40家），至少還需要10年。
這顯然不是蘋果可以接受的時間表。因此，為了在運營商渠道坍縮之前贏得這場賽跑，除了實體店之外，蘋果還需要重建它的網絡零售渠道。
四、蘋果官網的尷尬地位
2012年蘋果零售渠道賣出的iPhone占總銷量15%，其中實體店銷售和蘋果網站在線訂購分別占據11%和4%。考慮到蘋果在海外市場的實體店覆蓋極為有限，且電子商務在全球已快速普及——蘋果拿出這樣的數據讓人驚訝。
實際上，多年以來蘋果的官網在線商店僅是作為實體店的一個“附庸”和“備份”存在。喬布斯當年曾經對網絡商店寄予過厚望——戴爾電腦憑借網絡商店模式獲得成功，喬布斯希望可以復制甚至打敗對手。
但就像很多發生過的歷史故事一樣，在領先者熟悉的領域里打敗它并不容易。隨著線下零售店的逐漸成熟，喬布斯和蘋果開始把重心轉移到更具設計感，能為顧客提供更多交互空間的實體店上面。