伊坎理論道，反正手機業務不久之后就會分拆。因此，他最終建議董事會聘請一位聯席CEO。布朗同意了這一安排。前高通首席運營官桑杰·杰哈（Sanjay Jha）接受了該職位。他在任職前三年的總薪酬達到近6000萬美元。伊坎解釋道，“董事會需要他。”
杰哈走進了似乎與市場狀況完全脫節的營銷部。“2008年8月，在摩托羅拉供職的第二天，”杰哈說，“我看了一下公司的手機產品組合。在全面研究整整3個小時后，我簡直大吃一驚。因為公司居然沒有智能手機。”
然后，他召集工程師團隊開會，以了解一下他們的產品計劃。“有人跟我說，摩托羅拉實際上開發了很多旗下手機產品沒有應用的技術，且獲得了相關專利。”他說，“公司率先推出了QWERTY鍵盤、彩屏、3G網絡和觸控技術。”但摩托羅拉鮮少手機具備那些特性。
杰哈認定，停止巨額虧損的唯一途徑是，削減運營成本和手機機型。在摩托羅拉，60名經理負責數十款不同的機型。相比之下，蘋果將火力都對準完善一款手機上。杰哈想到了一個拯救該業務的辦法：給在苦苦抗衡當時的iPhone獨家經銷商AT&T的Verizon打造一款成功的手機。
選Windows Mobile還是Android？
杰哈必須先決定押寶哪一款操作系統。摩托羅拉的5款自有系統都不及格；沒有一款能夠跟iPhone系統相提并論。杰哈稱，微軟時任CEO史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）希望他選擇Windows Mobile。“鮑爾默跟我說……我應當派400名工程師去做Windows Mobile手機。”他說，“我告訴他，微軟的成功并不是我優先考慮的事情。我需要先存活下來，我們資源不足，一名工程師都分配不了。”
時間上非常緊迫。工程師們告訴杰哈，他們在2010年春季之前無法完成新手機的開發。而Verizon要求摩托羅拉2009年10月前交出手機。與此同時，他的部門一個季度虧損約6億美元。
杰哈裁減了4000名員工。裁員導致摩托羅拉的工程師人才儲備進一步縮水。明星高管伊克巴爾·艾爾沙德（Iqbal Arshad）也準備離職。其在歐洲的實驗室遭關閉，麾下團隊被解雇，令他痛苦不已。杰哈后來說服他重新進行考慮。